Как да коригирате проблема с празния екран на Windows Update в Windows 11

Корекция 1: Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности в Windows Update

Ако има проблем с Windows Update, като например страницата за актуализиране изглежда напълно празна, трябва първо да опитате да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности в Windows Update.

Отворете приложението Настройки и въведете troubleshootв полето за търсене горе вляво.

Кликнете върху „Отстраняване на други проблеми“ от списъка с опции, които се показват.

На следващата страница щракнете върху бутона „Изпълни“ вдясно от опцията Windows Update.

Оставете инструмента за отстраняване на неизправности да стартира. Може да препоръча определени действия, като например рестартиране на вашия компютър. Затворете инструмента за отстраняване на неизправности, преди да изпълните препоръчаните действия, и вижте дали това коригира проблема с празната страница.

Корекция 2: Стартирайте Почистване на диска

Потърсете „Почистване на диска“ в менюто „Старт“ или полето за търсене и щракнете върху него, когато се появи.

Помощната програма за почистване на диска първо ще ви позволи да изберете устройството, което искате да почистите. Щракнете върху стрелката за достъп до падащото меню, което изброява всички устройства, и щракнете върху устройството, което искате да изберете.

След като щракнете върху OK, ще се появи нов диалогов прозорец, където можете да изберете файловете за изтриване. Щракнете върху квадратчетата за отметка до тези, които искате да премахнете, преди да щракнете върху бутона „OK“.

Ако искате, можете също да премахнете системни файлове, като щракнете върху бутона „Почистване на системните файлове“.

Отново ще трябва да изберете устройството, от което искате да премахнете файловете, и след това да изберете файловете от диалоговия прозорец, който се появява. След това щракнете върху OK.

В зависимост от размера на файловете, които сте избрали за изтриване, може да отнеме няколко минути, преди Windows да се отърве от тях. След като процесът приключи, проверете отново страницата Windows Update и вижте дали все още е празна.

Корекция 3: Стартирайте SFC и DISM сканирания

SFC или System File Checker сканира вашите системни файлове и проверява за проблеми, които могат да повлияят на функционирането на вашия компютър, докато DISM поправя повредените файлове.

В менюто „Старт“ въведете cmdи след това стартирайте помощната програма Command Prompt като администратор.

В прозореца на командния ред, който се появява, въведете DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthи натиснете клавиша „Enter“ и сканирането ще започне.

След като сканирането приключи, въведете sfc /scannowи натиснете Enter отново. Това сканиране може да отнеме известно време в зависимост от вашата система.

След като процесът приключи, затворете прозореца на командния ред и проверете отново страницата Windows Update.

Корекция 4: Изчистване на кеша за актуализиране на Windows

Отворете командния ред като администратор и след това въведете, net stop wuauservпреди да натиснете клавиша „Enter“.

Следвайте това с командата net stop bitsи натиснете отново Enter.

След това отворете помощната програма „Изпълнение“, като използвате Win + Rпрекия път. Когато се отвори, въведете C:\Windows\SoftwareDistributionи натиснете Enter.

В новия прозорец, който се отваря, изберете всички папки и ги изтрийте.

Отворете отново помощната програма за команден ред като администратор и въведете, net start wuauservпреди да натиснете клавиша „Enter“.

След това въведете net start bitsи натиснете отново Enter. След това рестартирайте компютъра си и проверете отново страницата Windows Update.

Корекция 5: Използвайте поправка при стартиране

Поправка при стартиране ви позволява да поправяте системни файлове, които може да са причина вашата страница за актуализиране на Windows да изглежда празна.

Отворете приложението Настройки и щракнете върху „Система“ вляво.

На системната страница щракнете върху опцията „Възстановяване“.

Кликнете върху „Рестартиране сега“ отдясно на опцията „Разширено стартиране“.

Когато компютърът ви се рестартира и видите екрана с разширени опции, щракнете върху „Поправка при стартиране“. Windows ще се опита да поправи вашия компютър, след което можете да рестартирате и да проверите страницата Windows Update отново.

Корекция 6: Използвайте възстановяване на системата

Ако сте създали точка за възстановяване по-рано, можете да използвате функцията за възстановяване на системата, за да върнете вашия компютър към по-ранно състояние, когато Windows Update е работил перфектно.

Отворете менюто „Старт“, въведете System Restoreи щракнете върху „Възстановяване“.

На страницата за възстановяване щракнете върху „Отваряне на възстановяването на системата“.

Това ще отвори помощната програма за възстановяване на системата. Кликнете върху бутона „Напред“.

На следващата страница ще видите всички ваши предварително създадени точки за възстановяване. Щракнете върху точката за възстановяване, която искате да изберете, и след това щракнете върху бутона „Напред“.

Накрая щракнете върху бутона „Край“ и вашият компютър ще се рестартира и ще се върне към точката за възстановяване, която сте избрали. Можете да проверите дали Windows Update работи правилно сега.

Корекция 7: Изтрийте папката Windows Update Store

Отворете менюто „Старт“, въведете services.mscи щракнете върху „Изпълни като администратор“.

В списъка с услуги, който се появява, потърсете актуализация на Windows и щракнете с десния бутон върху нея, преди да щракнете върху опцията „Стоп“. Ако услугата вече е спряна, опцията ще бъде неактивна.

Отворете Windows Explorer, отворете C:\Windowsи изтрийте папката „SoftwareDistribution“. Windows ще пресъздаде папката следващия път, когато стартирате Windows Update. Рестартирайте компютъра си и проверете отново страницата за актуализация.

Корекция 8: Възстановете разрешенията по подразбиране за файловете на Windows Update

Отидете до C\Windows\System32папката с помощта на Windows Explorer.
Потърсете файла „wuauclt.exe“ в папката. Когато го намерите, щракнете с десния бутон върху него и щракнете върху „Свойства“.

В менюто със свойства щракнете върху раздела „Сигурност“ в горната част и след това върху бутона „Разширени“.

След това щракнете върху „Промяна“ в прозореца, който се показва.

В появилото се поле въведете Administratorsи щракнете върху бутона „OK“.

Щракнете отново върху OK, за да затворите полето Properties и да го отворите отново, след като промените бъдат приложени.
Отидете отново в раздела „Сигурност“ и щракнете върху „Администратори“ в списъка с потребители. След това щракнете върху бутона „Редактиране“.

В списъка с разрешения щракнете върху „Пълен контрол“ и щракнете върху OK. Повторете стъпките за акаунта „SYSTEM“, като се уверите, че има разрешения „Четене и изпълнение“.

Щракнете върху бутона „OK“, преди да рестартирате компютъра си и да проверите страницата Windows Update.

Корекция 9: Извършете чисто зареждане

Отворете менюто „Старт“, въведете msconfigи щракнете върху Системна конфигурация.

В инструмента за системна конфигурация щракнете върху раздела „Услуги“ и след това щракнете върху квадратчето за отметка до „Скриване на всички услуги на Microsoft“.

След това щракнете върху бутона „Деактивиране на всички“, за да деактивирате всички услуги, които не са на Microsoft.

След това щракнете върху раздела „Стартиране“ в горната част и след това върху „Отваряне на диспечера на задачите“.

След като се отвори диспечера на задачите, щракнете с десния бутон върху всяко приложение от дясната страна и щракнете върху „Деактивиране“.

Затворете диспечера на задачите и щракнете върху бутона „OK“ в помощната програма за системна конфигурация, преди да рестартирате компютъра.

Корекция 10: Възстановете Windows Store и приложението

Потърсете Windows Powershell или Terminal в менюто „Старт“ и го стартирайте с администраторски права.

В прозореца на Powershell въведете Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}и натиснете клавиша „Enter“.

Рестартирайте компютъра си, след като процесът приключи, и след това отворете Powershell отново. Въведете следните команди в прозореца на Powershell една по една, като натискате Enter след всяка.

net stop bits
net stop wuaserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc
Del %ALLUSERSPROFILE%\Application
Data\Microsoft\Network\Downloader\*.*"
rmdir %systemroot%\SoftwareDistribution /S /Q
rmdir %systemroot%\system32\catroot2 /S /Q
regsvr32.exe /s atl.dll
regsvr32.exe /s urlmon.dll
regsvr32.exe /s mshtml.dll
netsh winsock reset
netsh winsock reset proxy
net start bits
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc

Рестартирайте компютъра си и проверете страницата Windows Update.

Корекция 11: Добавяне на сайтове за актуализиране на Microsoft Windows към надеждни сайтове

Отворете менюто „Старт“, въведете Internet Optionsи щракнете върху него, когато се появи.

Когато се появи диалоговият прозорец „Опции за интернет“, отидете в раздела „Сигурност“ в горната част, след което щракнете върху „Надеждни сайтове“, преди да щракнете върху бутона „Сайтове“.

В изскачащия прозорец, който се появява, премахнете отметката от опцията „Изискване на проверка на сървъра“ и поставете следните уебсайтове, преди да щракнете върху бутона „Прилагане“:

https://*.windowsupdate.microsoft.com
https://*.windowsupdate.com
https://update.microsoft.com
https://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx

Рестартирайте компютъра си, след като добавите уебсайта, и проверете отново страницата Windows Update.

Някои допълнителни съвети

Уверете се, че не сте инсталирали програми на трети страни, които пречат на Windows Updates.
Извършете проверка за вируси и злонамерен софтуер, за да сте сигурни, че вашият компютър няма вирус, който може да причинява проблема.
Създайте нов потребител и проверете дали страницата Windows Update се показва за този потребител.
Проверете дали SSL 2 и SSL 3 са активирани в Internet Options.
Изключете външните периферни устройства и актуализирайте драйвери на трети страни.
Уверете се, че вашият компютър има достатъчно място за инсталиране на актуализации.

В много случаи проблемът с празна страница на Windows Update може да бъде отстранен с прости решения, като например стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности в Windows Update. Това обаче не винаги може да е така и може да се наложи да изпробвате други корекции, за да разрешите проблема. Както винаги, препоръчваме да имате резервно копие, в случай че нещо се обърка. Ако нито едно от горните решения не работи, помислете за преинсталиране на Windows 11, като изтеглите официалния ISO от уебсайта на Microsoft.