Как да се свържете с Instagram (докладвайте за проблем)

Meta е компанията зад Facebook, Instagram и WhatsApp. Тъй като Meta управлява с една ръка три широкомащабни приложения, търсенето на клиентска поддръжка може да бъде обезпокоително.

Всъщност тези три приложения не предлагат опция за чат в реално време с човек за решаване на специфични за приложението проблеми. От тези три приложения Instagram се бори най-много, когато става въпрос за предоставяне на най-доброто потребителско изживяване.

Потребителите на Instagram понякога се сблъскват с проблеми, докато използват приложението на своя Android или iPhone и не знаят как да ги разрешат или да докладват за тях на екипа разработчици.

Как да се свържете с Instagram?

Може да искате да се свържете с Instagram по различни причини. Може би някои функции на приложението не работят за вас или не можете да обменяте съобщения и т.н.

Каквато и да е причината, приложението предоставя някои начини за разрешаване на всички проблеми, свързани с приложението Instagram. Получавате дори специален център за помощ, където можете да докладвате за проблеми и те да бъдат решени в рамките на няколко дни.

1. Стартирайте приложението Instagram на телефона си.

2. Когато приложението се отвори, докоснете иконата на профила в долния десен ъгъл.

3. На екрана с профил докоснете иконата на менюто за хамбургер в горния десен ъгъл.

4. В менюто, което се показва, изберете Настройки и Поверителност .

5. Превъртете до раздела Повече информация и поддръжка и натиснете Помощ .

6. На следващия екран докоснете Център за помощ .

7. В Помощния център можете да преглеждате подходящи теми въз основа на вашия проблем. Можете също да използвате лентата за търсене, за да намерите информация за вашия проблем.

Как да докладвам за проблем в Instagram?

Тъй като Instagram не предлага поддръжка в реално време, той предлага опцията за докладване на проблеми. Можете да го направите в Instagram и екипът от програмисти ще разгледа проблема.

Има два различни начина да съобщите за проблем на Instagram: от менюто Настройки и разклащане на телефона от екрана за проблем.

Разклатете телефона си, за да съобщите за проблем

Разклащането на телефона върху екрана, където се сблъсквате с проблема, ще изведе менюто Докладване на проблем. Това е само един от начините да уведомите екипа за разработчици на Instagram, че сте изправени пред проблем. Ето какво трябва да направите.

1. Намерете екрана, където се сблъсквате с проблема. Например, ако не можете да обменяте съобщения, отворете панела за чат и разклатете телефона си.

2. В подканата Докладване на технически проблем докоснете Докладване на проблем .

3. На следващия екран изберете Включване и продължаване .

4. След това накратко обяснете какво се е случило или какво не работи. След като сте готови, докоснете бутона Изпрати горе вляво.

Подайте сигнал за проблем в Instagram от настройките

Ако функцията Shake Phone не работи, можете също да съобщите за проблем от менюто с настройки на Instagram. Ето какво трябва да направите.

1. Отворете приложението Instagram и докоснете снимката на вашия профил в долния десен ъгъл.

2. На екрана Профил докоснете менюто Хамбургер горе вдясно.

3. След това докоснете Настройки и поверителност .

4. В Настройки и поверителност докоснете Помощ .

5. На екрана за помощ натиснете Докладване за проблем.

6. След това изберете Докладване на проблем без разклащане .

Сега обяснете накратко проблема, пред който сте изправени. Това ще съобщи за проблема на техническия екип на Instagram.

често задавани въпроси

Как да се свържа директно с Instagram?

Опцията за директен контакт не е налична във всички региони. Помощният център на Instagram е единственият лесен начин да се свържете с Instagram.

Как да изпратя имейл до Instagram?

Можете да опитате да изпратите съобщението си на този имейл: [имейл защитен] . Много потребители обаче съобщават, че не са получили отговор от този адрес.

Instagram отговаря ли на имейли?

Instagram отговаря на вашите имейли, ако е необходимо. Въпреки това обикновено отнема около седмица или повече на екипа за поддръжка да ви отговори по имейл.

Как мога да се оплача на Instagram?

Ако планирате да се оплачете за проблем, който срещате, трябва да го докладвате, като следвате методите, които сме споделили.

Instagram отговаря ли, когато докладвате за проблем?

Да, ако проблемът е на ваша страна, ще получите отговор. Ако обаче това е повреда, специфична за приложението, проблемът ще бъде отстранен без никакъв отговор.

Тази статия обяснява как да се свържете с Instagram и как да съобщите за проблем. Кажете ни, ако имате нужда от повече помощ по тази тема в коментарите. Освен това, ако намирате това ръководство за полезно, не забравяйте да го споделите с приятелите си.