Грешката „Нещо не върви по план“ често възниква при опит за актуализиране на Windows, произтичаща от няколко потенциални проблема. Честите причини включват повредени системни файлове, неправилен идентификатор на системния дял, остарели драйвери и приложения на трети страни (особено антивирусен софтуер). Ако се сблъскате с тази грешка и търсите решения, ето няколко ефективни метода за разрешаване на проблема.
Корекция 1: Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности в Windows Update
Windows разполага с вграден инструмент за отстраняване на неизправности, предназначен да идентифицира и коригира проблеми, свързани с актуализация. Препоръчително е да стартирате този инструмент, преди да опитате други решения за грешката „Нещо не върви по план“.
- Отворете приложението Настройки, като използвате
Win + Iпрекия път, след което въведетеtroubleshootв полето за търсене отляво.
- Изберете „Отстраняване на други проблеми“ от списъка с налични опции.
- На следващия екран щракнете върху бутона „Изпълни“ до опцията Windows Update.
- Оставете инструмента за отстраняване на неизправности да завърши своя процес, следвайте инструкциите на екрана, след това щракнете върху „Затвори“ и рестартирайте компютъра си.
Корекция 2: Задайте правилния идентификатор на системния дял
- Щракнете с десния бутон върху бутона „Старт“ и изберете „Терминал“.
- В терминала въведете
diskpartи натиснете Enter.
- Въведете
list diskи натиснете Enter, за да покажете всички устройства, свързани към вашия компютър.
- След това използвайте командата
select disk N, като замените N с номера на основния диск, както е посочено в терминала, и натиснете Enter.
- Въведете
list partition, за да изброите всички дялове на избрания диск.
- Идентифицирайте дяла „Система“ и отбележете присвоения му номер. След това въведете
select partition X, като замените X с идентифицирания номер на дял.
- Накрая въведете
SET ID=c12a7328-f81f-11d2-ba4b-00a0c93ec93bи натиснете Enter, за да зададете правилния идентификатор на вашия системен дял.
Корекция 3: Изтрийте папките Catroot2 и SoftwareDistribution
Папката SoftwareDistribution съдържа файлове, необходими за актуализации на Windows, които понякога могат да станат недостъпни. За да коригирате това, трябва да изтриете тези папки и да нулирате папката Catroot2, за да осигурите успешни актуализации.
- Отворете менюто „Старт“, потърсете
Windows powershellи изберете „Изпълни като администратор“.
- В прозореца на PowerShell въведете последователно следните команди, като натискате Enter след всяка:
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
- След като изпълните всички команди, рестартирайте компютъра си и опитайте отново да актуализирате Windows.
Корекция 4: Актуализирайте вашите драйвери
Остарелите или повредени драйвери могат да допринесат за различни проблеми, включително грешката „Нещо не върви по план“. Важно е да се уверите, че вашите драйвери са актуализирани.
- Щракнете с десния бутон върху бутона „Старт“ и изберете „Диспечер на устройства“.
- В диспечера на устройства разгънете компонентите, за да видите всички инсталирани драйвери.
- За да актуализирате драйвер, щракнете с десния бутон върху устройството и изберете „Актуализиране на драйвера“.
- След това щракнете върху „Автоматично търсене на драйвери“, за да позволите на Windows да търси най-новите драйвери онлайн.
- Ако бъде намерена актуализация, тя ще бъде изтеглена и инсталирана автоматично. Рестартирайте компютъра си и опитайте отново да стартирате Windows Update.
Корекция 5: Извършете чисто зареждане
Чистото зареждане може да деактивира услуги на трети страни, които може да са в конфликт с Windows Updates.
- Отворете менюто „Старт“, въведете
msconfigи изберете „Конфигурация на системата“.
- В системната конфигурация щракнете върху раздела „Услуги“ в горната част, след което отметнете опцията „Скриване на всички услуги на Microsoft“ в долната част.
- След като скриете услугите на Microsoft, щракнете върху бутона „Деактивиране на всички“, за да изключите всички услуги на трети страни.
- След това изберете раздела „Стартиране“ и щракнете върху „Отваряне на диспечера на задачите“.
- Когато се отвори диспечера на задачите, щракнете с десния бутон върху всяко приложение вдясно и изберете „Деактивиране“.
- След като деактивирате всички стартиращи приложения, затворете диспечера на задачите и системната конфигурация, след което рестартирайте компютъра. Опитайте да инсталирате актуализацията отново.
Корекция 6: Инсталирайте актуализацията ръчно
Ако предишните методи не разрешат проблема, помислете за ръчно инсталиране на актуализацията.
- Влезте в приложението Настройки и щракнете върху „Windows Update“ в лявата странична лента.
- Отбележете номера на актуализацията на неуспешната актуализация, който започва с „KB“, след което посетете уебсайта на каталога с актуализации на Microsoft във вашия уеб браузър.
- Въведете KB номера в полето за търсене и щракнете върху бутона „Търсене“, за да намерите всички свързани актуализации.
- Щракнете върху бутона „Изтегляне“ за актуализацията и следвайте инструкциите на екрана, за да завършите инсталацията.
Корекция 7: Деинсталирайте Malwarebytes
Въпреки че Malwarebytes е стабилна анти-зловреден софтуер програма, тя може понякога да попречи на Windows Updates.
- Отворете приложението Настройки и щракнете върху „Приложения“ от лявата странична лента.
- След това изберете „Инсталирани приложения“ в горната част.
- Намерете Malwarebytes в списъка. Щракнете върху трите точки до него и след това изберете „Деинсталиране“. След премахването опитайте отново да актуализирате Windows. Ако успеете, можете да изберете да преинсталирате Malwarebytes по-късно.
Корекция 8: Освободете място за съхранение
Грешката „Нещо не върви по план“ може също да се появи, ако в системата ви няма място за съхранение. Препоръчително е да изчистите ненужните файлове, преди да опитате отново актуализацията.
- Отворете менюто „Старт“, въведете
disk cleanupи изберете програмата от резултатите.
- Когато се отвори Disk Cleanup, изберете устройството, което искате да почистите, от падащото меню.
- След като изберете устройството, щракнете върху „OK“ и позволете на Windows да търси файлове, които могат да бъдат изтрити. Поставете отметки в квадратчетата за елементите, които искате да премахнете, след което щракнете върху „OK“.
Корекция 9: Изчистване на кеша за актуализиране на Windows
Ако кешът на Windows Update е повреден, това може да доведе до грешката „Нещо не върви по план“ по време на актуализации. Изчистването на кеша може да помогне за отстраняването на този проблем.
- Отворете менюто „Старт“, въведете
services.mscи изберете „Изпълни като администратор“.
- След като се появи списъкът с услуги, намерете Windows Update, щракнете с десния бутон върху него и изберете „Стоп“. Ако услугата вече е спряна, опцията ще бъде неактивна.
- След като спрете услугата Windows Update, отворете диалоговия прозорец „Изпълнение“, като използвате
Win + Rпрекия път, въведетеC:\Windows\SoftwareDistributionи натиснете Enter.
- В папката SoftwareDistribution изберете цялото съдържание и го изтрийте.
- След приключване се върнете към помощната програма за услуги, щракнете с десния бутон върху Windows Update и изберете „Старт“.
- Проверете дали услугата Background Intelligent Transfer работи; ако не, щракнете с десния бутон и изберете „Старт“, или ако работи, щракнете върху „Рестартиране“.
Корекция 10: Стартирайте DISM и SFC сканиране
Използвайте вградената програма за проверка на системни файлове, за да поправите повредени системни файлове, които могат да доведат до грешката „Нещо не върви по план“.
- Отворете менюто „Старт“, въведете
cmdи изберете „Изпълни като администратор“.
- В командния ред въведете
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthи натиснете Enter.
- Оставете командата да приключи, след това въведете
sfc /scannowи натиснете Enter още веднъж.
- Изчакайте сканирането да завърши, след което рестартирайте компютъра.
Корекция 11: Нулиране на Windows 11
Ако продължавате да получавате грешката „Нещо не върви по план“, може да е необходимо нулиране на системата. Моля, имайте предвид, че това ще премахне приложения, настройки и персонализации.
- Отворете приложението Настройки и щракнете върху „Система“ от лявата страна.
- Превъртете надолу в страницата Система и изберете „Възстановяване“.
- Щракнете върху бутона „Нулиране на компютъра“ от дясната страна.
- Изберете дали да запазите вашите файлове или да премахнете всичко; за най-добри резултати изберете последната опция.
- След това изберете „Локално преинсталиране“, за да продължите с нулирането, или изберете „Изтегляне в облак“, ако предпочитате най-новата версия на Windows.
- Вашият компютър ще се рестартира и ще се върне към настройките по подразбиране. След това можете да опитате да преинсталирате проблемната актуализация отново.
Неща, които трябва да знаете
- Докато опитвате корекциите, изброени по-горе, изключете всички външни устройства, тъй като те могат да попречат на процеса на актуализиране.
- Ако използвате антивирусно приложение на трета страна, помислете дали да го деактивирате или временно деинсталирате, преди да актуализирате Windows.
Вашият коментар