Отстраняване на неизправности с вашето дистанционно Harmony: Как да коригирате често срещани проблеми и да го накарате да работи отново

Ако установите, че дистанционното управление Harmony не работи, можете да отстраните проблема с дистанционното, като използвате някои техники. Причините за проблема са изтощени батерии, смущения в сигнала, хардуерни проблеми и т.н. Освен ако няма физическа повреда, можете да коригирате проблемите с дистанционното сами, без да търсите помощ от Logitech. Това ръководство илюстрира възможните методи за отстраняване на проблеми с дистанционното управление на Harmony.

Преди да продължите към процеса на отстраняване на неизправности, вижте тази таблица, за да научите факторите, които влияят на функционалността на дистанционното Harmony. Това ще ви помогне да предотвратите повторна поява на проблеми с дистанционното Harmony.

причини	Причини	Решения
Дистанционните сигнали са блокирани	Разсейващи обекти между Harmony Hub, телевизора и дистанционното	Премахнете препятствията
Harmony Hub не отговаря	Кешове на устройството	Изключете захранването на устройството Harmony
Дистанционното реагира бавно	Бъгове в дистанционното	Рестартирайте дистанционното
Дистанционното изобщо не реагира	Ниски или изтощени батерии на дистанционното	Сменете батериите на дистанционното
Дистанционното не функционира	Повреда на отдалечените компоненти	Поправете дистанционното Harmony

Използвайте дистанционното на къси разстояния

Има правила за използване на дистанционното Harmony, тъй като не можете да го използвате от никъде. За правилен контрол на устройството дистанционното управление Harmony трябва да се управлява до обхват от 30 метра. Това обаче се отнася само за усъвършенствани RF дистанционни. Ако притежавате основно IR дистанционно, то трябва да се използва в рамките на 7-10 метра от устройството. Така че задръжте дистанционното в този диапазон и натиснете произволен бутон. Ако дистанционното Harmony все още не работи, опитайте следващата корекция.

Дръжте дистанционното в пряка видимост

Дистанционните Harmony с RF честоти могат да работят дори ако обект блокира. Могат да се ползват и от съседната стая. Дистанционният сигнал обаче не може да достигне до устройството Harmony, ако има други радиочестотни излъчващи устройства близо до устройството за дистанционно управление до устройството Harmony. Така че, потърсете тези бебефони, излъчващи радиочестоти, и предмети, излъчващи микровълни, и ги преместете. Ако използвате IR дистанционно, приемникът на устройството Harmony трябва да се вижда от дистанционното. Освен това не блокирайте сензора на дистанционното, докато го използвате за управление на устройството.

Рестартирайте дистанционното Harmony

Ако дистанционното Harmony има малки проблеми с функционалността, рестартирането на дистанционното може да поправи това. То ще върне дистанционното Harmony обратно в работно състояние, дори ако някой от бутоните на дистанционното не работи.

IR дистанционно – Отворете капака на отделението за батерии на дистанционното и извадете батериите → Изчакайте няколко минути → Поставете батериите в дистанционното.
Базирано на хъб дистанционно управление – Натиснете продължително бутона за изключване на дистанционното управление за 15 секунди.

Почистете дистанционното Harmony

Почистете дистанционното, за да коригирате, че дистанционното Harmony не работи

Ако оставите устройството за дистанционно управление в прашен район или на открито, плаващите малки частици може да се утаят върху устройството за дистанционно управление. Въпреки че изглеждат малки, те имат потенциала да спрат функционалността на сензора на дистанционното. Понякога това ще накара бутоните да заседнат. Затова изберете мека кърпа и избършете праха от сензора за дистанционно управление. Освен това внимателно разглобете горната обвивка на дистанционното и избършете празнините на бутоните. Освободете бутоните, ако са заседнали.

Захранване на Harmony Hub

Ако няма мръсотия в сензора за дистанционно управление или бутоните, но устройството не реагира, извършете цикъл на захранване. В такава ситуация процесът на захранване ще помогне на устройството да започне да реагира.

Изключете устройството Harmony, като натиснете бутона за захранване на панела.
След като се изключи напълно, извадете захранващия кабел на устройството от електрическия контакт.
Изчакайте няколко минути. По време на това остатъчното захранване на устройството ще се изключи.
Включете захранващия кабел на устройството в електрическия контакт и го включете.

Сега проверете дали има светлина на устройството Harmony. ако е така, натиснете който и да е бутон на дистанционното управление и проверете дали устройството реагира. Ако не, устройството е добро, но дистанционното има проблеми.

Сменете батериите на дистанционното Harmony

Ако дистанционното има изтощени или издути батерии, не можете да го използвате, за да управлявате функциите на устройството Harmony. И така, отворете капака на отделението за батерии на дистанционното и сменете тези батерии с нови 2 AA батерии. Уверете се, че сте поставили батериите на правилния им поляритет. След като сте готови, натиснете произволен бутон на дистанционното. Ако дистанционното все още не работи, преминете към следващата корекция.

Сдвоете отново дистанционното Harmony

Докато сменяте батериите на дистанционното, дистанционното може да се раздвои с устройството Harmony. Освен това дистанционното може да се е раздвоило по-рано поради смущения в сигнала или да не е използвано няколко дни. Въпреки това повторното сдвояване на дистанционното с устройството Harmony ще помогне на дистанционното да управлява функцията на устройството.

След 30 секунди натиснете бутона Pair или Reset на задния панел на Hub.
След това следвайте процеса въз основа на отдалечения модел
Harmony Smart Keyboard – Изключете превключвателя на захранването на клавиатурата и след това го включете отново. Harmony Elite/Pro/Smart Control – Щракнете едновременно върху бутоните за меню и заглушаване на дистанционното управление.
Така дистанционното ще се сдвои с устройството Harmony.

Ако използвате дистанционните Harmony като универсални контролери, сдвоете ги с вашето устройство, като използвате процедурата, предоставена в ръководството за потребителя.

Нулирайте дистанционното Harmony

Нулирането на дистанционното Harmony може да коригира всички технически грешки, проблеми и други неизвестни грешки. Това също ще изтрие паметта за програмиране на дистанционното. Следователно е необходимо да сдвоите дистанционното след извършване на дистанционно нулиране.

IR дистанционно – Отворете капака на отделението за батерии и извадете батериите → Задръжте бутона за захранване → Продължете да държите бутона за захранване и поставете батериите обратно в дистанционното → Бутоните на устройството ще мигат, което показва, че нулирането е успешно.
Нулирайте дистанционното със сензорен екран – Натиснете продължително бутоните за меню и изключване за 20 секунди → Екранът на дистанционното ще се изключи и ще зареди изображение с кръгла стрелка.

Проверете компонентите на дистанционното Harmony

Дистанционното Harmony няма да работи, ако има повреда в компонентите на дистанционното, като например инфрачервения излъчвател. За да го идентифицирате, отворете приложението Камера на вашия смартфон и насочете дистанционното към обектива на камерата. Натиснете дистанционния бутон за захранване и в резултат на това трябва да се вижда светлина през приложението за камера. Ако не можете да видите фенерче, IR излъчвателят на дистанционното е повреден. По същия начин натиснете Power или друг бутон и проверете състоянието им. Ако изглеждат счупени, сменете ги или ги поправете.

Свържете се с поддръжката на клиенти

Поправете дистанционното, за да коригирате неработещото дистанционно Harmony

За да замените или поправите счупените части на дистанционното, занесете дистанционното в близкия сервизен център на Harmony. В противен случай можете да посетите официалния му уебсайт, за да научите медиите, чрез които да достигнете до тях. След това се оплачете за проблема, който имате с дистанционното Harmony. Те ще прегледат дистанционното и ще ви кажат какво да правите по-нататък. Ако вашето дистанционно Harmony има активна гаранция, заявете го, за да замените счупените части.

Опитайте тези отдалечени алтернативи

Ако сте дали вашето дистанционно Harmony за ремонт, може да отнеме няколко дни, докато стигне до ръката ви. Междувременно можете да разчитате на следните алтернативи за управление на устройството Harmony.

Използвайте дистанционното приложение – Инсталирайте приложението Harmony на вашия Android или iPhone . Сдвоете приложението с вашето устройство Harmony. След като сте готови, отворете дистанционния интерфейс и управлявайте функциите на Harmony с помощта на икони за управление.