Как да коригирате изображения и медии, които не се изтеглят в WhatsApp

Проверете състоянието на сървъра на WhatsApp

Преди да изпробвате различни решения, трябва да проверите дали сървърите на WhatsApp работят. Можете да го направите, като посетите уебсайтове като DownDetector . В случай, че има проблем със сървърите, уебсайтът ще ви уведоми. Можете да изчакате известно време, докато проблемът се разреши, и след това опитайте да изтеглите мултимедия от WhatsApp отново.

Корекция 1: Проверете вашата интернет връзка

Ако не можете да изтеглите изображения и други медии от WhatsApp, първото нещо, което трябва да направите, е да проверите вашата интернет връзка. Проверете дали вашият WiFi или мобилни данни нямат проблеми с мрежата. Най-лесният начин да проверите това е да отворите други приложения на телефона си, които изискват интернет връзка, и да видите дали работят правилно или не.

В случай, че други приложения също имат проблеми, поставете телефона си в самолетен режим, изчакайте няколко секунди, след което изключете самолетния режим. Опитайте отново да изтеглите мултимедия от WhatsApp. Можете също да опитате да превключвате между различни интернет връзки, ако имате достъп до повече от една мрежа.

Поправка 2: Спрете принудително WhatsApp и го рестартирайте

Друго възможно решение е принудителното затваряне на WhatsApp, което може да помогне за разрешаването на проблема, ако приложението продължава да блокира при изтегляне на изображения и медии.

Отидете на страницата с настройки на вашия Android и докоснете Приложения.
След това докоснете WhatsApp в списъка с приложения.

Накрая докоснете „Принудително спиране“, за да спрете приложението.

Ако имате iPhone, плъзнете нагоре отдолу към средата на екрана, за да отворите App Switcher, където можете да видите последните си приложения.
След това плъзнете нагоре върху WhatsApp, за да го затворите. След като затворите приложението, рестартирайте го и опитайте отново да изтеглите медийни файлове.

Корекция 3: Проверете паметта на телефона си

Ако мястото за съхранение на устройството ви свършва, WhatsApp може да не успее да изтегли медийни файлове. Можете да проверите дали имате останало място за съхранение, като влезете в настройките.

На Android отворете приложението Настройки и след това натиснете „Съхранение“.
В зависимост от вашето устройство, може да се наложи да докоснете Памет отново, за да видите колко място за съхранение е свободно на вашето устройство.

Потребителите на iPhone могат да отидат на Settings>> . В случай, че не ви остане достатъчно свободно място, ще трябва да изтриете някои файлове и да изчистите хранилището си, за да можете да изтегляте мултимедия от WhatsApp.GeneraliPhone Storage

Корекция 4: Предоставяне на разрешения за съхранение на WhatsApp

Възможно е да не можете да изтегляте файлове от WhatsApp, ако няма достъп до хранилището на вашето устройство. За да дадете на приложението необходимите разрешения,

Отворете приложението Настройки на Android и след това в секцията „Приложения“.
Докоснете WhatsApp в списъка с приложения и след това докоснете „Разрешения“.
Докоснете „Съхранение“ и се уверете, че е разрешено. В зависимост от вашето устройство опцията за съхранение може да бъде заменена със „Снимки и видеоклипове“. В такъв случай дайте на WhatsApp разрешение за достъп до тях.

На iPhone отворете приложението Настройки и докоснете „Поверителност и сигурност“.
След това докоснете „Снимки“.

След това изберете „WhatsApp“ от списъка с приложения.
Можете да изберете да предоставите „Пълен достъп“ или „Ограничен достъп“ на приложението, като докоснете опцията, която предпочитате.

Корекция 5: Актуализирайте WhatsApp до най-новата версия

Ако използвате остаряла версия на WhatsApp, тя може да не успее да изтегли изображения и други медии, особено ако има грешка, причиняваща проблема. Актуализирането до най-новата версия може да се отърве от грешката и да реши проблема.

На Android можете да отворите Play Store и да проверите за актуализации. Ако има актуализация за WhatsApp, тя ще се покаже тук и можете да я инсталирате.
По същия начин можете да търсите актуализация за приложението в App Store на вашия iPhone.
След като актуализирате до най-новата версия, опитайте отново да изтеглите мултимедийни файлове от WhatsApp.

Корекция 6: Активирайте „Запазване в ролката на камерата“ на iOS

Проверете дали опцията „Запазване в Camera Roll“ е активирана на вашия iPhone и я активирайте, ако не е.

Отворете WhatsApp, докоснете „Настройки“ и отидете на „Чатове“.
След това докоснете превключвателя „Запазване в снимки“, за да го активирате.

Можете също така да позволите на WhatsApp автоматично да запазва медийни файлове от групови и индивидуални чатове.

Отворете индивидуалния или груповия чат в WhatsApp на вашия iPhone и докоснете името на чата в горната част, за да отидете на страницата с информация.
След това докоснете опцията „Запазване в снимки“.
След това изберете опцията „Винаги“.

Корекция 7: Проверете настройките за дата и час на вашето устройство

Ако настройките за дата и час на вашия телефон не са правилни, WhatsApp може да не успее да комуникира със своите сървъри и по този начин да не успее да изтегли медийни файлове. Проверете настройките за дата и час и се уверете, че се актуализират автоматично.

На устройството си с Android отворете страницата с настройки и след това докоснете „Допълнителни настройки“ или „Общо управление“, която опция е налична.
След това докоснете „Дата и час“.

На страницата за дата и час проверете дали опцията „Задаване на час автоматично“ е активирана. Ако не е, докоснете го, за да го активирате. Също така е добра идея часовата зона да се актуализира автоматично.

Ако използвате iPhone, отворете приложението Настройки, след което отидете на General> Date and Time.
Проверете дали опцията „Задаване автоматично“ е активирана. Докоснете го, за да го активирате, ако е деактивирано.

Корекция 8: Нулирайте мрежовите настройки

Ако вашето устройство има мрежови проблеми, това може да попречи на WhatsApp да изтегли мултимедия. За да коригирате това, помислете за нулиране на мрежовите настройки.

Отворете страницата с настройки на устройството си с Android и докоснете „Връзка и споделяне“ или подобна опция.
Потърсете „Нулиране на мрежата“ или нещо подобно и го докоснете.

Накрая докоснете „Нулиране на настройките“. Ще трябва да въведете паролата или ПИН кода на вашето устройство, преди да можете да нулирате мрежовите настройки. След като ги нулирате, можете да добавите вашите Wifi мрежи отново и да опитате да изтеглите медийни файлове от WhatsApp.

Поправка 9: Изчистете кеша на WhatsApp

Можете да изчистите кеша на WhatsApp на Android и след това да опитате да изтеглите медийни файлове отново.

Отворете страницата с настройки и след това докоснете „Приложения“.
Докоснете Whatsapp, за да го изберете и след това върху „Съхранение и кеш“.
Накрая докоснете „Изчистване на кеша“.

Поправка 10: Преинсталирайте WhatsApp

Ако нищо друго не работи, единствената опция е да деинсталирате WhatsApp и да го инсталирате отново на вашето устройство. Архивирайте вашите съобщения в WhatsApp, за да можете да ги възстановите, след като преинсталирате WhatsApp.

За да деинсталирате WhatsApp от устройство с Android, докоснете и задръжте иконата на Whatsapp и след това докоснете опцията „Деинсталиране“.
В iOS следвайте същите стъпки, но вместо опцията Деинсталиране ще получите опцията „Изтриване на приложение“.

Неща, които трябва да знаете

В допълнение към горните методи, можете да опитате да рестартирате телефона си и да го актуализирате до най-новата налична версия на софтуера.
Ако проблемът възниква само на вашия телефон, можете да използвате Whatsapp Web, за да изтеглите мултимедийните файлове на вашия работен плот.
Можете да се регистрирате за Whatsapp beta и след това да изчакате актуализация, която коригира проблема. Като алтернатива, ако вече сте бета потребител, можете да напуснете бета програмата и да опитате да изтеглите медийни файлове отново.