13 решения за разрешаване на проблеми с изтеглянето на медии в Telegram

За разлика от много други приложения за съобщения, които налагат строги ограничения за размера на файла, Telegram се откроява с впечатляващия си капацитет за качване на файлове от 2 GB. Този щедър лимит позволява на потребителите да споделят безпроблемно дори пълнометражни филми чрез чатове.

В съвременната употреба Telegram често се използва за изтегляне на медийни файлове на мобилни устройства. Въпреки неговата функционалност, потребителите понякога могат да се сблъскат с проблеми, при които мултимедията не може да се изтегли. Ситуацията може да стане особено утежняваща, когато изтеглянето спре точно преди завършването.

Причини, поради които Telegram Media може да не успее да изтегли

Има няколко потенциални обяснения защо медийните файлове може да не се изтеглят в Telegram. Те могат да произтичат от блокиране на функционалностите на Telegram от доставчика на интернет услуги (ISP) до проблеми в края на сървъра.

Друг често срещан виновник е нестабилната интернет връзка на вашето устройство. Ето някои типични причини за неуспешно изтегляне на мултимедия в Telegram:

Възможно е да нямате активна интернет връзка.
Вашата версия на Telegram може да е остаряла.
Вашето устройство може да използва VPN или прокси сървър.
Кешът на приложението може да е повреден.
Може да са приложени неправилни настройки за изтегляне на мултимедия в приложението.
Сървърите на Telegram може да изпитват смущения.

Сега, след като идентифицирахме обичайните заподозрени, нека проучим ефективните методи за отстраняване на неизправности, за да разрешим тези проблеми.

1. Проверете интернет връзката

Когато изтеглянето на мултимедия в Telegram е неуспешно, първата стъпка е да проверите вашата интернет връзка.

Наличието на активна интернет връзка е от решаващо значение както за функциите за съобщения, така и за изтеглянето на мултимедия. Ако Telegram се бори с изтеглянето на файлове, това може да означава липса на стабилна връзка.

За да сте сигурни, че връзката ви функционира, посетете сайт като fast.com. Ако видите, че сте свързани, не забравяйте да проверите за прекъсвания на връзката.

2. Проверете състоянието на Telegram

Проверете състоянието на сървъра на Telegram

Не е необичайно големи приложения като Telegram да изпитват временни прекъсвания. Ако сървърите на Telegram не работят поради поддръжка, могат да възникнат проблеми с изтеглянето на мултимедия.

Когато има прекъсване, много от функционалностите на приложението ще бъдат възпрепятствани, включително актуализации на съобщения и обща свързаност.

Преди да продължите с по-нататъшни стъпки за отстраняване на неизправности, потвърдете работното състояние на сървърите на Telegram. Можете да проверите това на страницата за състояние на Telegram на Downdetector .

3. Актуализирайте вашето приложение Telegram

Telegram често актуализира своето приложение, внедрявайки нови функции и корекции. Ако използвате остаряла версия, това може да е причина за проблемите с изтеглянията.

За да коригирате това, отидете в Google Play Store или Apple App Store на вашето устройство и се уверете, че приложението Telegram е актуализирано до най-новата версия.

4. Принудително затваряне на Telegram

Друго ефективно решение е принудителното спиране на приложението Telegram. Това може да помогне за премахване на грешки или проблеми, които възпрепятстват изтеглянето на мултимедия.

Ако продължавате да срещате проблеми, следвайте тези прости стъпки, за да спрете принудително Telegram на вашето устройство с Android:

1. Натиснете продължително иконата на приложението Telegram на началния екран и изберете Информация за приложението .

2. На екрана с информация за приложението докоснете Принудително спиране .

5. Деактивирайте режима за пестене на мобилни данни

Много устройства с Android са оборудвани с функция за запазване на данни, предназначена да пести използването на данни по време на сърфиране и използване на приложения.

Този режим често ограничава процесите на фонови данни, които изискват достъп до интернет. В резултат на това, ако Telegram не изтегля мултимедия, докато е минимизиран или със заключен екран, причината може да е режимът за пестене на данни.

За да коригирате това, трябва да изключите режима за пестене на данни на устройството си с Android. Ето стъпките:

1. Отворете чекмеджето на приложението и изберете Настройки .

2. В Настройки докоснете Мобилна мрежа .

3. Докоснете Използване на данни на екрана Мобилна мрежа.

4. След това изберете режим Запазване на данни .

5. Накрая изключете функцията .

6. Разрешете използването на фонови данни за Telegram

За да може Telegram да изтегля успешно медийни файлове, се нуждае от непрекъснат достъп до интернет. Ако обаче приложението няма разрешения за фонови данни, то ще спре изтеглянията, когато приложението е във фонов режим или екранът е изключен.

За да разрешите този проблем, уверете се, че използването на фонови данни е активирано за Telegram. Ето как:

1. Влезте в чекмеджето на приложението и изберете Настройки .

2. Превъртете надолу и докоснете Приложения .

3. Изберете Управление на приложения от екрана с приложения.

4. Изберете Telegram от списъка и докоснете Използване на данни .

5. На следващия екран превключете Background Data , за да го разрешите.

Тази настройка гарантира, че Telegram може да изтегля файлове във фонов режим.

7. Разрешете мобилни данни за Telegram на iPhone

iOS предоставя функция, която позволява на потребителите да изключват мобилните данни за конкретни приложения, включително Telegram, което има за цел да помогне за спестяване на разходи за данни.

Ето защо е изключително важно да проверите дали мобилните данни са активирани за приложението Telegram на вашия iPhone, за да избегнете проблеми с изтеглянето. За да проверите това:

Отворете приложението Настройки на вашия iPhone.
Превъртете надолу, докато намерите Telegram и го докоснете.
На следващия екран активирайте опцията за мобилни данни.

това е! Сега отворете отново приложението Telegram, за да видите дали проблемът продължава.

8. Активирайте Background Downloads на iPhone

Ако Telegram има проблеми с изтеглянето на мултимедия на вашия iPhone, може да се наложи да активирате функцията за изтегляне във фонов режим. Това позволява на Telegram да продължи да изтегля файлове, докато не се използва. За да направите това:

Стартирайте приложението Telegram на вашия iPhone.
Отидете до Настройки > Данни и съхранение .
В рамките на Данни и съхранение не забравяйте да активирате изтегляне във фонов режим .

9. Изключете настройките на прокси или VPN

Когато е свързано към прокси сървър или VPN, вашето устройство работи под различен IP адрес, което може да доведе до проблеми със свързването със сървъри, които са отдалечени от вас.

Такива повреди на връзката могат да попречат на Telegram да завърши вашите медийни изтегляния, така че е разумно да деактивирате всички активни прокси настройки или VPN приложения.

Много потребители съобщиха, че деактивирането на тяхната VPN е разрешило проблемите им с изтегляне на мултимедия в Telegram. Следователно, ако използвате VPN или прокси, изключете го и опитайте да изтеглите мултимедийния файл отново.

10. Активирайте автоматичното изтегляне на мултимедия

Ако проблемите с изтеглянето на мултимедия продължават, може да искате да активирате настройката за автоматично изтегляне на мултимедия в Telegram. За да направите това на Android:

1. Отворете Telegram на вашето Android устройство и изберете менюто за хамбургери, разположено в горния ляв ъгъл.

2. Ще се появи меню; изберете Настройки .

3. В Настройки превъртете, за да намерите Данни и съхранение и го изберете.

4. Под Автоматично изтегляне на мултимедия активирайте настройките за При използване на мобилни данни и При връзка с WiFi .

Конфигуриране на автоматично изтегляне на мултимедия

Въпреки че това ще позволи автоматични изтегляния, имайте предвид, че ако устройството ви няма място за съхранение, може да искате да деактивирате тази функция.

11. Разгънете Максимален размер за изтегляне на медия

Telegram предоставя на потребителите гъвкавостта да контролират размерите на медийните файлове, които могат да изтеглят. Например, ако сте задали ограничение от 200 MB и вашият контакт изпрати видео, което е 250 MB, този файл няма да се изтегли.

За да осигурите непрекъснато споделяне на файлове, помислете за коригиране на максималния размер на файла за изтегляне. Следвайте тези стъпки:

1. Стартирайте приложението Telegram на устройството си с Android, докоснете менюто за хамбургери в горния ляв ъгъл.

2. Изберете Настройки от появилото се меню.

3. Продължете към Данни и съхранение .

4. Включете Когато използвате мобилни данни и Когато сте свързани с WiFi .

Конфигурирайте настройките за изтегляне на мултимедия

5. Изберете При използване на мобилни данни , за да зададете Използване на данни на Високо .

6. Щракнете върху Видеоклипове и увеличете Максималния размер на видеото .

Регулирайте максималния размер на видеото

7. Повторете това и за Когато сте свързани с WiFi .

Следването на тези стъпки ще помогне за увеличаване на максималните лимити за изтегляне на мултимедия за приложението Telegram.

12. Изчистете кеша и данните от приложението за Telegram

Повредените данни в кеша могат да доведат до проблеми като невъзможност за изтегляне на мултимедия в Telegram. Ако сте опитали всички други решения без успех, време е да изчистите кеша и данните от приложението. Ето как:

1. Натиснете продължително иконата на приложението Telegram на началния екран.

2. От опциите изберете Информация за приложението .

3. На страницата с информация за приложението натиснете Storage Usage .

Използване на хранилище в информация за приложението

4. Изберете Clear Cache на екрана Storage Usage.

13. Обърнете се към поддръжката на Telegram

Ако след всички тези опити Telegram все още не изтегля мултимедия, може да се наложи да се свържете с екипа за поддръжка.

Telegram предоставя специална страница за поддръжка . Тук ще трябва да опишете проблема си подробно, заедно с вашия имейл и телефонен номер.

След като изпратите информацията си, ще трябва да изчакате екипът за поддръжка на Telegram да отговори на вашето безпокойство и да ви уведоми чрез вашия регистриран имейл, след като бъде решен.

Често срещани въпроси:

Какво може да е причината за неуспешно изтегляне на мултимедия в Telegram?

Различни фактори могат да допринесат за този проблем, но обикновено основните причини са свързани с проблеми с интернет връзката или повредени кеш данни.

Как мога да разреша изтегляния, които са блокирани в Telegram?

Уверете се, че има достатъчно място за съхранение. Ако на устройството ви липсва място, помислете за изтриване на ненужни файлове или деинсталиране на приложения.

Защо не мога да изтегля изображения от Telegram?

За успешно изтегляне на изображения или медийни файлове е важно да предоставите разрешения за съхранение на Telegram. Проверете дали приложението има достъп до хранилището на вашето устройство.

Какво причинява ниските скорости на изтегляне в Telegram?

Мудната скорост на изтегляне на Telegram често е свързана или с проблеми с интернет връзката, или с претоварване на сървъра. Уверете се, че сте проверили скоростта на интернет и състоянието на сървърите на Telegram.

Telegram е богата на функции платформа за незабавни съобщения и нейният щедър файлов лимит от 2 GB за споделяне на медии е високо ценен. Въпреки това, ако се сблъскате с проблеми с изтеглянето, прилагането на тези решения ще помогне за възстановяване на функционалността и ще подобри вашето изживяване.

Оригинална статия